Política de privacidade
Quem é o responsável pelos dados
O responsável pelo tratamento dos dados é Dr. Gustavo Resstel. Para assuntos de privacidade, entre em contato pelos canais indicados na página de contato.
Esta política explica, de forma direta, quais dados são tratados quando você usa este site e para quê. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Quais dados coletamos
Formulário de contato. Nome, telefone, preferência de contato, a página e o tratamento que você consultou no site e, se você quiser, uma mensagem curta. Não pedimos CPF, data de nascimento, exames ou histórico de saúde para solicitar contato. Pedimos que você não envie informações de saúde pelo formulário: elas serão tratadas na consulta.
Cliques em botões de contato. Quando a integração com o sistema da equipe estiver ativa, registramos quando um botão de WhatsApp ou da Doctoralia é clicado e em qual página, sem nome ou telefone. Isso indica apenas a intenção de contato, não que uma conversa tenha sido iniciada. Se o código de referência na mensagem do WhatsApp estiver ativo, ele pode relacionar o clique à conversa iniciada.
Medição de visitas e anúncios. O site usa o Google Tag Manager, o Google Analytics, o Google Ads e o Pixel da Meta (Facebook e Instagram). Essas ferramentas usam cookies e registram informações como as páginas visitadas, cliques em botões de contato (por exemplo, WhatsApp e Doctoralia), o tipo de aparelho e navegador e de onde a visita chegou, para medir o resultado de anúncios e melhorar o site. Elas não recebem o conteúdo de mensagens, sintomas, exames ou outras informações de saúde. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios no Google e na Meta.
Origem da visita. Depois que você fecha o aviso exibido no site, guardamos no seu navegador, durante a visita, de onde você chegou (por exemplo, o nome de uma campanha) para entender quais canais trazem contatos.
Para que usamos
- Retornar o seu contato e agendar o atendimento.
- Organizar os pedidos de contato no sistema de relacionamento da equipe.
- Entender, de forma agregada, quais páginas e canais geram contatos.
- Medir o resultado de anúncios no Google e na Meta.
Não vendemos dados e não enviamos o texto do formulário, sintomas, exames ou informações de saúde para plataformas de publicidade. Os dados do formulário são usados para retornar o contato solicitado; eles não são usados para campanhas de marketing sem uma autorização própria e separada.
Serviços de terceiros
- WhatsApp: ao clicar em um botão de WhatsApp, você é direcionado ao aplicativo, que tem política de privacidade própria.
- Google Maps: o mapa do local de atendimento é carregado do Google quando você chega à seção correspondente da página. A partir daí, o Google pode usar cookies e tratar dados conforme a política dele.
- Doctoralia: a agenda e o certificado com opiniões da Doctoralia são carregados quando você chega à seção correspondente da página. A partir daí, a plataforma pode usar cookies e tratar dados conforme a política dela. O agendamento é feito diretamente na Doctoralia.
- Hospedagem do site e sistema de relacionamento (CRM) da equipe, que armazenam os dados do formulário com medidas de segurança.
Por quanto tempo guardamos
Os dados do formulário são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento e para o cumprimento de obrigações legais, sendo depois excluídos ou anonimizados.
Seus direitos
Você pode pedir a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de apagar os cookies do site no seu navegador a qualquer momento. Para isso, use os canais indicados nesta página.